**Política de Trocas e Devoluções**
A Madu Ferreira Acessórios tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para assegurar que você esteja completamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções, conforme descrito abaixo.
**Trocas de Produtos com Defeito**
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada no prazo de até 2 (dois) dias úteis após o recebimento. Para dar início ao processo, é necessário enviar fotos e vídeos que comprovem o defeito para o e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]).
O produto deverá ser enviado via Correios, utilizando o serviço de "Frete a Cobrar". Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
- Trocar o produto por outro item de igual valor disponível em nossa loja;
- Receber a substituição pelo mesmo produto, caso esteja disponível em estoque;
- Solicitar a devolução do valor pago, caso não deseje a troca.
**Importante:** Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados por mau uso.
**Acessórios Personalizados**
Peças personalizadas são criadas exclusivamente para cada cliente, de acordo com suas especificações e preferências. Por isso, **não realizamos trocas ou devoluções de acessórios personalizados**, exceto em casos de defeitos de fabricação. A personalização torna essas peças únicas e, portanto, inviabiliza qualquer alteração ou devolução após a produção.
**Prazo para Solicitar Devolução do Dinheiro**
Se você optar pela devolução do valor pago em um produto defeituoso, a solicitação deve ser feita no prazo de até 3 (três) dias úteis a partir da data de compra. A devolução será processada após o recebimento e verificação do item devolvido.
**Direitos do Consumidor**
Para mais informações sobre os direitos do consumidor, recomendamos acessar o guia abaixo:
https://seudireito.proteste.org.br/guia-do-direito-do-consumidor/?gclid=Cj0KCQjwy5maBhDdARIsAMxrkw2uDws8PEZUio2mF9yfqzljvS7QCIs7oxoataN37Dxma0R3dOluZVkaAvuQEALw_wcB
